certyfikat energetyczny, chusta do noszenia dziecka, donice, meble kuchenne gdańsk, muzeum historyczne gdańsk, urolog gda?sk,

Archiwum newsów - UOKiK apeluje: korzystajcie z sądów konsumenckich

2007-11-14  
UOKiK apeluje: korzystajcie z sądów konsumenckich
Osoby, które kupiły wadliwy towar, a sklep nie chce wziąć pod uwagę ich
reklamacji, mogą dojrzewać swoich praw przed polubownym sądem konsumenckim -
przypomnieli na środowej konferencji przedstawiciele Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Inspekcji Handlowej.
Jak poinformował prezes UOKiK Marek Niechciał, w Polsce działa 31
polubownych sądów konsumenckich, które rozpatrują spory pomiędzy konsumentami
i przedsiębiorcami. Od początku tego roku do sądów wpłynęło 2 tys. 100
spraw, a łączna wartość przedmiotów sporu wynosiła 2,1 mln zł. Średnia
wartość jednego sporu to ok. tysiąc zł.
Z raportu Inspekcji Handlowej wynika, że więcej niż środek spraw dotyczy
reklamacji butów. Konsumenci skarżą się też na próba odzieży, mebli,
sprzętu elektronicznego oraz sprzętu RTV i AGD. Kontrola podaje, że 7 proc.
osób skarży się na nierzetelne wykonanie prac remontowo-budowlanych. Jednak,
pomimo iż sądy polubowne działają w Polsce od 1991 roku, aż 76 proc. Polaków
przenigdy o nich nie słyszało. Niechciał zachęcał do korzystania z tego typu
rozwiązań, tłumacząc, iż procedura przed sądem polubownym jest bezpłatne,
trwa o wiele krócej niż procedura przez sądem powszechnym, a wyrok i
ugoda zawarte przed tym sądem mają moc wyroku sądu powszechnego.
Wyjaśniał, że złożenie wniosku do sądu polubownego jest bezpłatne, a na
rozwiązanie sprawy poczekamy 1-2 miesiące. Upływ rozpatrywania spraw
kończących się ugodą nie przekracza zwykle 14 dni. W przypadku postępowań z
wyrokiem era wydłuża się do dwóch miesięcy, co wynika zwykle z konieczności
zasięgnięcia opinii rzeczoznawców.
Polubowny sąd konsumencki może rozstrzygnąć spór pod warunkiem, że zgodzą
się na to obie strony, czyli konsument i przedsiębiorca. Z danych Inspekcji
Handlowej wynika, że ok. 36 proc. przedsiębiorców nie godzi się jednak na
rozwiązanie spraw przez sąd polubowny.
Aby przegrupować zrównoważony ochrony konsumentów, UOKiK planuje wprowadzenie
domniemanej zgody przedsiębiorcy na poddanie się sądownictwu polubownemu.
Chce też wprowadzić tzw. czarną listę przedsiębiorców, którzy nie chcą
rozwiązywać w ten sposób sporów.
Powinno się pamiętać, że sądy polubowne nie zajmują się sprawami dotyczącymi
m.in. energii, banków, ubezpieczeń. Pomocy w tym zakresie udzielają m.in.
Rozjemca Bankowy i Rzecznik Ubezpieczonych.
« powrot
Copyright 1996-2007 Klika Onet.pl SA